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本文解答有关 SSL 证书申请 和 域名控制权验证（Domain Control Validation，DCV） 的常见问题。

如需查看详细操作步骤，请参阅 《SSL 证书验证方式指南》。

1. 验证邮件会发送到哪个邮箱？

验证邮件会发送至 DCV 验证邮箱，而不是订单联系人邮箱。

证书颁发机构（CA）会将验证邮件发送至您申请证书时选择的 DCV 验证邮箱（例如 admin@yourdomain.com、webmaster@yourdomain.com 等），或发送至域名 WHOIS 注册邮箱。

请确保该邮箱可以正常接收邮件。

2. 支持哪些验证方式？验证过程中可以切换吗？

目前支持以下三种验证方式。您只需完成其中一种即可，在验证过程中也可以随时切换验证方式。

3. 多久可以收到验证邮件？

通常情况下，验证邮件会在几分钟内送达。

如果 30 分钟后仍未收到，请检查以下内容：

• 是否查看了正确的 DCV 验证邮箱

• 是否进入垃圾邮件、广告邮件或隔离邮件目录

• 域名邮箱是否正常启用

• 域名 MX 邮件解析记录是否配置正确

如果仍未收到验证邮件，建议切换为 DNS 验证 或 HTTP 文件验证，或提交工单联系我们协助处理。

4. 国家或邮政编码填写错误会影响验证吗？

不会。

域名控制权验证（DCV）仅用于确认您对域名拥有管理权限，不会受到国家、邮政编码等组织信息的影响。

不过，仍建议您填写准确的信息，以便后续证书管理和维护。

5. 文件验证一直显示未通过，应检查哪些内容？

（1）多个域名需要分别完成验证

如果证书包含多个域名（例如 example.com 和 **www.example.com**），则需要分别上传对应的验证文件。

例如：

http://example.com/.well-known/pki-validation/filename.txt

http://www.example.com/.well-known/pki-validation/filename.txt

（2）验证文件路径或内容错误

请确认：

• 文件路径必须为：

/.well-known/pki-validation/

• 文件内容必须与系统提供的内容完全一致

• 文件可通过 HTTP 正常访问，并返回 HTTP 200 状态码

（3）CDN 或反向代理影响验证

如果网站启用了 CDN 或反向代理，请：

• 暂时绕过或关闭验证目录的缓存；

• 或确保证书颁发机构（CA）能够直接访问源站服务器。

6. 证书长时间处于 Pending（待签发）状态

请按以下步骤检查：

• 使用 Sectigo Order Status Checker 查询 DCV 验证状态；

• 切换为其他验证方式并保存，然后再切换回原验证方式并保存，以触发重新检测；

• 确认 DNS 解析记录已完成传播，或验证文件已可通过公网正常访问。

完成 DCV 验证后，证书通常会在约 30 分钟内完成签发。

如果超过该时间仍未签发，请提交工单，并提供您的订单号，以便我们进一步协助处理。

7. 填写了错误的信息，或者误点了 Cancel（取消）怎么办？

Pending（待签发）

域名通常无法直接修改。

请等待证书签发完成，或取消当前订单后重新申请。

Issued（已签发）

您可以在后台使用 Replace（重新签发） 功能修改域名。

Cancelled（已取消）

已取消的订单无法恢复，需要重新购买证书。

8：为什么我购买的 SSL 证书有效期只有 199 天，而不是购买时长？

根据证书行业规范，SSL 证书单次签发的最长有效期为 199 天。

如果您购买的证书服务期限超过 199 天，系统会先签发一张 199 天有效期的证书。

当该证书距离到期 30 天内 时，系统会自动重新签发（重签）下一张证书，以覆盖剩余的服务期限。

请注意，重签完成后，需要您重新下载并部署新的证书，原证书不会自动更新到您的服务器。

9：证书自动重签后，还需要重新部署吗？

需要。

证书自动重签仅表示系统生成了新的证书文件，不会自动部署到您的服务器。

重签完成后，请及时下载最新证书，并重新部署到服务器或 Web 服务中，确保网站能够继续正常使用 HTTPS，避免因证书过期而影响网站访问。

10. 技术支持

如需进一步协助，请通过客户中心提交工单，并提供以下信息：

• SSL 订单号或申请的域名

• 当前使用的验证方式

• 已尝试过的操作步骤

• 相关错误截图（如有）

这样将有助于我们更快地协助您完成排查。