用途
本文档介绍如何查看因 Abuse（滥用）投诉而被封停的 IP，了解封停原因，以及在完成整改后如何申请解封，恢复 IP 的正常使用。
适用产品：
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VPS（Virtual Private Server）
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裸机云（Bare Metal Cloud）
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物理服务器（Dedicated Server）
一、功能概述
投诉封停（Abuse Suspension） 页面用于展示因 Abuse 投诉或违反平台使用政策而被封停的 IP 信息。
客户可通过该页面查看被封停 IP 的相关信息，了解封停原因，在完成整改后提交工单申请解封，以恢复 IP 的正常使用。
二、进入投诉封停页面
登录 Raksmart 客户后台，进入：
客户中心 → 技术支持 → 投诉封停（Abuse Suspension）
进入后，可查看 我的封停列表（My Suspension List） 页面。
三、查看封停信息
在 我的封停列表 页面中，可查看当前因投诉而被封停的 IP 信息，包括：
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封停 IP：当前被封停的 IP 地址。
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封停原因：显示封停原因（例如：Blocked due to Abuse）。
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封停时间：IP 被封停的时间。
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状态：当前 IP 的状态（例如：Blocked）。
四、如何申请解封
如果您的 IP 已被封停，请按照以下步骤处理：
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查看封停信息，确认投诉原因及涉及的问题。
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根据投诉内容完成整改，删除或修复相关违规内容或服务。
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进入 技术支持 页面提交工单。
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在工单中提供以下信息：
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被封停的 IP 地址；
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问题说明；
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已完成的整改措施。
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技术人员收到工单后，将根据整改情况进行审核，并确认是否恢复 IP 的正常使用。
注意事项
⚠️ 如未完成整改，仅提交解封申请，可能无法通过审核。
⚠️ 提交解封申请前，请确保投诉涉及的问题已全部处理完成。
⚠️ 如同一业务再次发生 Abuse 投诉，平台可能根据相关服务政策采取进一步处理措施，包括追加处罚或永久封停。
