概述
本文解答 RAKsmart 配套企业邮箱的登录、管理与配置常见问题。
1. 邮件服务器在国内还是国外？
服务器节点全球分布：海外访问使用海外节点，国内访问使用国内节点，以保证不同地区的收发速度与稳定性。
2. 企业邮箱有独立的管理员账号吗？
有。邮箱开通后，平台会提供管理员账号和密码。
- 登录地址：https://mail.chengmail.cn
- 默认进入用户登录页面
- 在「欢迎登录邮箱」右侧点击「切换至管理员登录」
- 使用管理员账号登录后台
3. 忘记企业邮箱管理员密码怎么办？
管理员密码只能在后台重置，无法自助找回。请通过客户中心提交工单申请重置，并提供域名或邮箱产品订单信息。
4. 企业邮箱帮助中心
5. 如何配置 SMTP？MX、CNAME、TXT 记录如何设置？
登录企业邮箱管理员后台，进入「域名管理」或「邮箱设置」，系统会显示该域名所需的记录，通常包括：
| 记录类型 | 用途 |
|---|---|
| MX | 邮件收发路由 |
| TXT（SPF） | 防伪造、提升投递成功率 |
| CNAME | 部分功能所需，以后台显示为准 |
| SMTP | 发信服务器地址与端口，以后台显示为准 |
具体记录值因域名而异，请以管理员后台显示为准。若无法找到，请提交工单并提供域名。
6. 如何创建和管理员工邮箱？
使用管理员账号登录 mail.chengmail.cn 后，可在管理后台创建或删除邮箱、分配容量、设置别名与转发。详细步骤见企业邮箱帮助中心。
7. 需要技术支持
请通过客户中心提交工单，并提供域名、问题描述及已尝试的步骤和截图。
